고객은 무엇을 비교하나요?
가격 외에 꼭 확인하는 규격, 기능, 유지 비용을 찾습니다.
상품이 다르면,
좋은 질문도 달라집니다.
가구의 공간, 패션의 핏, 뷰티의 사용감.
업종별 상품 관계와 설명·이미지의 의미를 연결합니다.
Curator
모아 컴팩트 소파
2인용 · 오트밀 · 분리형 커버
590,000원- 고객에게 묻는 것
- 놓을 공간과 함께 사는 사람, 평소 관리 습관을 묻습니다.
- 상품에서 읽는 것
- 실측과 소재·관리법의 관계, 이미지의 색감과 질감을 함께 읽습니다.
- 상담을 연결하는 곳
- 상세 페이지에서 크기를 확인하다가, 다른 상품과 비교할 수 있도록.
- 고객에게 묻는 것
- 입을 상황과 선호하는 핏, 평소 선택하는 사이즈를 묻습니다.
- 상품에서 읽는 것
- 사이즈별 실측과 핏의 관계, 설명·착용 이미지의 스타일을 연결합니다.
- 상담을 연결하는 곳
- 검색 결과에서 스타일을 좁히고, 상세 페이지에서 사이즈를 비교하도록.
- 고객에게 묻는 것
- 선호하는 제형과 향, 현재의 사용 루틴을 묻습니다.
- 상품에서 읽는 것
- 브랜드가 제공한 성분·제형·사용법을 연결하고, 이미지는 시각적 탐색에 활용합니다.
- 상담을 연결하는 곳
- 비슷한 제품 사이에서 고민할 때, 사용감과 성분 정보를 나란히 보도록.
우리 업종에 맞는 상담
비교할 조건이 많은 상품일수록.
생활가전과 렌탈처럼 설명과 확인이 중요한 상품에도 적용할 수 있습니다.
어디까지 답할 수 있나요?
상품으로 확인되는 사실과 추가 상담이 필요한 조건을 구분합니다.
어떤 다음 단계가 필요한가요?
바로 구매할지, 설치 확인이나 전문 상담을 거칠지 설계합니다.