고객이 어디에서 선택을 망설이는지부터 살펴보세요. 상담 기록과 검색어, 자주 묻는 질문은 좋은 출발점입니다.
- 상품은 찾았는데, 고르지 못하나요?
- 비슷한 상품과 옵션의 차이를 설명하는 상담부터 검토합니다.
- 같은 질문이 계속 들어오나요?
- 규격, 소재, 관리 방법처럼 반복되는 질문을 정리합니다.
- 상담이 필요한 순간을 놓치고 있나요?
- 검색 결과나 상품 상세에서 바로 질문할 수 있는 위치를 찾습니다.
AI 세일즈 어드바이저,
어디서부터 시작할까요?
도입의 시작은 기능 목록보다 우리 고객의 고민입니다. 팀이 같은 목표를 보고 출발할 수 있도록, 먼저 나눌 질문을 정리했습니다.
사업·커머스 담당자를 위한 가이드
01
먼저, 풀고 싶은 문제
02
작게 정하는 첫 범위
처음에는 한 카테고리, 중요한 구매 고민, 명확한 진입점으로 범위를 좁히면 검증 기준을 세우기 쉽습니다.
예를 들어, 좁은 거실에서도 둘이 편하게 쉬고 싶고 패브릭 관리까지 고민하는 고객에게, 공간·착석감·관리법을 함께 비교하는 상담부터 시작할 수 있습니다.
대상 상품과 질문이 정해지면 필요한 상품 관계, 설명·이미지 자료와 검색 방식을 함께 설계합니다. 지식 그래프나 임베딩을 미리 준비할 필요는 없습니다.
03
첫 미팅을 위한 준비
첫 미팅 체크리스트
0 / 6준비된 것부터 체크해 보세요.
모두 준비할 필요는 없습니다.
현재 상황에서 함께 시작합니다.
체크한 내용은 이 페이지를 벗어나면 초기화됩니다.
04
도입 조건을 맞추는 일
구축 일정과 비용은 상품 데이터의 상태, 상담 화면, 연동 범위를 확인한 뒤 협의합니다. 다음 항목을 내부 담당자와 미리 나눠 보세요.
- 사업·커머스
- 적용 목표, 우선 카테고리, 도입 후 판단할 기준
- 상품·운영
- 상품 정보의 출처, 갱신 주기, 답변 검토와 상담 이관 담당자
- 개발·보안
- 공식몰 연동 환경, 접근 권한, 데이터의 이용·보관·삭제 기준